De Wmo-raad constateert:
Dat er sinds medio 2010 veel signalen / klachten zijn binnengekomen over de uitvoering van de Herijking van het CVV.
Van de ontvangen signalen is melding gemaakt binnen de Gemeente.
Beleid van de Wmo-raad is dat zodra iets niet meer ’een incident is’ de signalen die ter kennis van de Wmo-raad worden gebracht het tot de verantwoordelijkheid van de Wmo-raad behoort daarover aan het College te rapporteren en zogewenst te adviseren.
Bij het Gehandicapten Platform (GP) zijn naar aanleiding van een bericht in Weekin Weekuit 92 meldingen over ontevredenheid binnengekomen.
Daarnaast zijn er ook op andere momenten klachten binnengekomen.

Signalering:
Het betreft vooral signalen over de communicatie, onduidelijkheden – niet begrepen informatie, zoals;
- Cliënten die telefonisch contact hadden over hun bezwaren over de verandering van hun CVV en dachten aan de regels voor bezwaar te hebben voldaan. Men dacht nog bericht te krijgen over de procedure waarbij later bleek dat de bezwaartermijn al verstreken was;
- Er o.a. verschil bestond in de weergave tussen wat afgesproken was met het GP en besproken met de Gemeenteraad en wat de Gemeente (beleidsambtenaar) dacht en uitvoerde. De verandering afwijkend is van wat volgens het GP met de Gemeenteraad was besproken;
- Verschil in weergave van afspraken en gesprekken tussen het GP en wat in stukken van de Gemeente staat;
- Het nieuwe beleid t.a.v. compensatie voor de beperking een beperking is gezien voorgaande.
Praktijk illustraties:
- Bij 2 slechtziende mensen en bij mensen met psychische beperkingen werd hun financiële vergoeding omgezet in een taxipas. Iets waar zij zich zeer ongelukkig en onveilig mee voelen;
- Cliënten die stellen geen schriftelijke individuele motivatie te hebben ontvangen over waarom
hun bestaande verstrekking is veranderd;
- Afspraken met cliënten tijdens de uitvoeringsprocedure, zoals terugbellen, die niet nagekomen zijn door de Gemeente.

Aanvullend:
- De omzetting van financiële compensatie in een Vervoerspas is volgens de Wmo-raad op punten strijdig met gewenst sociaal beleid, jurisprudentie en intentie van de Wetgever;
- De Wmo-raad reeds medio 2010 n.a.v. ontvangen signalen haar bezorgdheid heeft geuit t.a.v. bovenstaande en men toen de tijd niet rijp vond voor schriftelijke signalering en/of advisering;
- De onduidelijkheden t.a.v. communicatie en verschil in interpretatie van beleidsafspraken zijn  nadelig voor de cliënt en belemmerd de zorgvuldige afwerking door de consulent;
- De communicatie tussen het GP en de Gemeente omtrent de omzetting van de financiële  vergoeding in een taxipas niet altijd goed is verlopen, waardoor verschil in weergave en verwachtingen over gemaakte afspraken bestaat;
- Er al sinds eind 2010 overleg plaatsvindt tussen het GP en de Gemeente om deze zaken op te lossen. Dit heeft nog geen oplossing geboden;
- In de bestaande rapportage is e.e.a. ook terug te vinden;
- De knelpunten reeds zolang bekend zijn en dat een snelle en zorgvuldige behandeling in het belang van de betrokkenen zeer gewenst is.
- De Wmo-raad spreekt haar waardering uit over de wijze waarop de Wethouder dit advies – signaal met de Wmo-raad besprak en de intentie t.a.v. de afhandeling hiervan.

Signalering en advies:
De Wmo-raad brengt voorstaande ter kennis en adviseert
1. Om in samenwerking met het GP zo spoedig mogelijk bovenstaande en de reeds bekende knelpunten te bespreken, sociaal en juridisch te heroverwegen en individuele besluiten zogewenst te herzien;
2. Cliënten die een vervoersvoorzieningen aanvragen de mogelijkheid van een PGB te bieden;
3. Aangezien deze problematiek al heel lang loopt en het over individuele zaken gaat is het advies niet te wachten tot de uitkomst van het onderzoek wordt gepresenteerd.

Met vriendelijke groet,

Wmo-raad Borger-Odoorn

C. Hogenkamp, voorzitter